Incident Manager Claim Management m/w/d

Wir suchen einen Incident Manager (m/w/d) für unser Claim Management an unserem Standort Kurfürstendamm.

Wir bieten

• Einen sicheren und spannenden ONE TEAM-Arbeitsplatz, bei dem unsere Mitarbeitenden an erster Stelle stehen – inklusive 30 Tagen Urlaub zur Erholung.
• Eine attraktive Vergütung, die Deiner Leistung entspricht.
• Flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege und einen ausgeprägten Teamspirit.
• Ein Jobticket mit 50 % Arbeitgeberzuschuss.
• Eine arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung.
• Bezuschusstes Mittagessen in der hauseigenen Kantine.
• Attraktive Preisnachlässe über Corporate Benefits.
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten sowie die Chance, aktiv an der weiteren Erfolgsgeschichte der dynamisch wachsenden Opteven Gruppe in Deutschland und Europa mitzuwirken.
• Ein modernes und innovatives Arbeitsumfeld – papierlos und digital.

Gehalt: 39.500 € – 41.000 € brutto pro Jahr (Vollzeit), abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Versicherungskaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365, insbesondere Outlook, Excel und PowerPoint.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C2).
• Flexibilität, Teamfähigkeit und ein respektvoller Umgang mit Kolleginnen, Kollegen und Kunden.
• Berufs- und Quereinsteiger sind herzlich willkommen.

• Du bearbeitest E-Mails gemäß definierter Prozesse.
• Du nimmst Telefonate entgegen und kommunizierst mit Kunden, Händlern und Werkstätten. Anschließend dokumentierst Du alle relevanten Informationen im Management-System.
• Du informierst Werkstätten sowie Endkunden über den aktuellen Bearbeitungsstand und dokumentierst den gesamten Ablauf im Management-System.
• Du beantwortest Anfragen per E-Mail oder Telefon und erteilst Auskünfte unter Berücksichtigung unserer Richtlinien.
• Du sorgst für einen professionellen und serviceorientierten Umgang mit unseren Kunden, Händlern und Werkstätten.
• Du prüfst eingehende Dokumente, ordnest sie den entsprechenden Vorgängen zu und bearbeitest diese.
• Du bereitest Daten für unsere Techniker auf, damit Schäden effizient und zielgerichtet bearbeitet werden können.

Opteven Group:

Als europäischer agiler Marktführer mit 40 Jahren Erfahrung in der Automobilbranche mit Fokus auf Dienstleistungen für das Gebrauchtwagengeschäft stehen wir als Opteven Group für folgende Kernprodukte in Europa: Fahrzeuggarantieversicherung, Wartungsverträge und Pannenhilfe.

Opteven ist europaweit führend bei Serviceverträgen für die Automobil- und Reisemobilität, ein Anbieter von Versicherungs- und Managementlösungen, der für sein Fachwissen und seine Servicequalität bekannt ist – mit einem nachhaltigen Wachstum seit über 40 Jahren.

Die kommenden Jahre stehen unter dem Zeichen des Wachstums und der Erweiterung unserer Produktpalette: bei uns kann Du die Weiterentwicklung der Opteven Group Aktivitäten in Deutschland und Europa aktiv mitgestalten.