Unser Team
Glückliche, selbstständige und begeisterte Mitarbeitende sind gleichbedeutend mit zufriedenen Kunden. „Unsere Mitarbeitenden an die erste Stelle setzen“ ist einer unserer fünf Unternehmenswerte. Wir konzentrieren uns auf die Entwicklung und das Wohlergehen unserer Mitarbeitenden, einschließlich des Managements von großen Solidaritäts- und Innovationsprojekten. Unsere Kunden messen die Auswirkungen auf Qualität, Innovation und Reaktionsfähigkeit.
Schadensabteilung
Das Team, bestehend aus Sachbearbeitungs- und Technikexperten, bearbeitet Schadenfälle im Rahmen unserer Kfz-Garantieversicherungsverträge.
Als erste Anlaufstelle im Schadenfall beantworten Sachbearbeiter und Sachbearbeiterinnen direkt Anfragen, oder sorgen dafür, dass die Schadendokumentation so eingereicht wird, dass die Kfz-Technikfachkräften problemlos entscheiden können, ob die Reparatur von der Versicherung übernommen wird oder nicht.
Verkaufsabteilung
Unsere Customer Service Abteilung ist die zentrale Anlaufstelle für alle Kundenanfragen, sowohl von Endkunden (B2C) als auch von Geschäftskunden (B2B). Wir bieten umfassende Unterstützung in Bereichen wie Produktberatung, Versicherungsverträgen, Schadensfällen und Beschwerden. Unser Fokus liegt auf schneller und zielgerichteter Hilfe zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit. In Detailfragen kooperieren wir eng mit anderen Abteilungen, um die bestmögliche Unterstützung zu gewährleisten.
Finanz und Rechnungswesen
Die Abteilung für Finanzen und Rechnungswesen bei Opteven ist für die Verwaltung der finanziellen Angelegenheiten des Unternehmens verantwortlich.
Dazu gehören Aufgaben wie Buchhaltung, Budgetierung, Finanzplanung, Zahlungsabwicklung, Kreditoren- und Debitorenbuchhaltung, Erstellung von Finanzberichten und -analysen sowie die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Steuervorschriften.
Die Abteilung spielt eine wichtige Rolle bei der Überwachung und Steuerung der finanziellen Gesundheit des Unternehmens und trägt dazu bei, fundierte finanzielle Entscheidungen zu treffen, um die langfristige Stabilität und Rentabilität des Unternehmens zu gewährleisten.
Personalabteilung
Die Personalabteilung ist verantwortlich für die Festlegung und Umsetzung einer Einstellungspolitik, die Förderung des Karrieremanagements (Ausbildung, Mobilität, Bewertung) und die Festlegung einer Vergütungspolitik.
Diese Abteilung ist auch für die Personaladministration (Arbeitsvertrag, Lohnabrechnung, Abwesenheiten und Urlaube) zuständig.
Business Development-Team
Unser Compliance & Business Development Team ist verantwortlich für Internal Control sowie das Bewerten und Reporting von Prozessen.
Wir arbeiten eng mit verschiedenen Fachabteilungen und Businesspartnern zusammen und ermöglichen größtmögliche Transparenz von KPIs und Prozessen.
Compliance-Abteilung
Die Compliance-Abteilung stellt sicher, dass alle Geschäftsaktivitäten im Einklang mit den geltenden Gesetzen, Vorschriften und Unternehmensrichtlinien stehen.
Wir überwachen und bewerten kontinuierlich die Compliance-Programme des Unternehmens und deren Partner, um Risiken zu identifizieren und zu minimieren.
Darüber hinaus bieten wir Schulungen und Ressourcen an, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die relevanten Vorschriften verstehen und einhalten.
Unsere Arbeit trägt dazu bei, das Vertrauen unserer Partner zu stärken und das Ansehen unseres Unternehmens zu wahren.
International
Die Opteven-Gruppe erstreckt sich über mehrere Länder in Europa, darunter Frankreich, Spanien, Großbritannien, Italien, Schweden, Tschechien, Polen und Österreich. Unsere Büros befinden sich strategisch angeordnet in Lyon, Warrington, Mailand, Madrid und Berlin.
Die Opteven-Gruppe ist in zwei Geschäftseinheiten (BUs) strukturiert: die France Business Unit und die International Business Unit, sowie vier Shared Services (HR und interne Kommunikation, Betriebsmanagement, IT-Management). Unsere Aktivitäten in Frankreich werden von unserer France BU verwaltet, während die International BU die europäischen Märkte außerhalb Frankreichs betreut. Diese BU ist auch für die Verwaltung unserer internationalen Projekte zuständig. Die vier Shared Services, die sich im Gruppenhauptsitz befinden, unterstützen beide BUs.
Unser Wachstum erstreckt sich sowohl national als auch international. Wir entwickeln unsere pan-europäischen Vereinbarungen mit führenden Herstellern und unabhängigen Finanzunternehmen weiter, stärken die Partnerschaften jeder unserer Tochtergesellschaften mit Stakeholdern aus den TOP 100 der Automobilwelt und gewinnen neue Stakeholder im Bereich der mechanischen Garantieverlängerungen.