logo hotline Kontaktieren Sie uns
info.de@opteven.com

Unsere Leistungen

"Mit Opteven zu arbeiten bedeutet, den Qualitätsvorsprung auf seiner Seite zu haben."

Fahrzeuggarantien

Wartung und Verschleiß

Schadensmanagement

Vertragsverwaltung

Opteven entwickelt, verwaltet und gewährleistet Garantieversicherungen für alle Fahrzeugarten, sowohl für Neu- als auch für Gebrauchtfahrzeuge.

Unser Leistungsspektrum umfasst Garantieangebote für Händler, für die Garantieverlängerung und die Versicherung von Pannen. Versichert werden können auch finanzierte Fahrzeuge oder Leasing Fahrzeuge.

Diese Programme richten sich an Fahrzeughersteller, unabhängige oder gebundene Finanzinstitute, Vertriebsnetze sowie Makler und Versicherer, mit der Möglichkeit, sich für eine Verwaltungsdienstleistung oder ein Versicherungsprodukt zu entscheiden.

Neben maßgeschneiderten Angeboten, die mit unserem Business-Team erstellt werden, bieten wir Händlern eine umfassende, strukturierte Palette an Garantieverträgen für alle Fahrzeuge, unabhängig von Marke, Alter oder Kilometerstand.

Versicherer und Verwalter aus einer Hand? Kein Problem.

Die juristischen Strukturen von Opteven Services und Opteven Assurances ermöglichen es, zeitgleich als Versicherer und Verwalter für unsere Kunden zu agieren.

Als Versicherungsgesellschaft hat Opteven Assurances die erforderliche Kompetenz, Versicherungsprogramme zu verwalten. Man unterscheidet hierbei zwischen der Händler- und Endkundengarantie. Im Rahmen der Verwaltungsprogramme von Opteven werden die Garantieansprüche für Schadensfälle gemäß den vertraglichen Bestimmungen und den Verwaltungsrichtlinien der geltenden Händlergarantie verwaltet. Wir kümmern uns um die Abwicklung, die Vereinbarungen und leisten den Vorschuss für die Reparaturen.

Wir können zudem die Bildung von Rücklagen zum Ausgleich der Schadensforderungen für die Händler verwalten. Hierbei bieten wir flexible Lösungen an. Mindern Sie mit uns Ihr Geschäftsrisiko – bei voller Absicherung.

Unsere Produkte sind auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten: Garantie, Support und Wartung können einzeln oder in Kombination angeboten werden.

Unsere Leistungen

Wir bieten Ihnen angepasste Lösungen für:
Alle Fahrzeuge

Pkw, leichte Nutzfahrzeuge, Motorräder, aber auch Wohnmobile.

Alle Energien

Benzin und Diesel natürlich, aber auch Hybrid oder Elektro.

Alle Preise

von kostengünstigen Optionen für sparsamere Motoren bis hin zu umfassenden Herstellerabdeckungen mit einer vollständigen 100%igen Abdeckung.

Alle Laufzeiten

von 6 Monaten bis 24 Monaten.

Alle Optionen, die zu Ihnen passen

mit oder ohne Obsoleszenz, mit oder ohne fortgesetzte Mobilität, mit oder ohne Selbstbeteiligung

White-Label-Verwaltung

Wir verfolgen einen globalen White-Label-Ansatz, um sicherzustellen, dass unsere Dienstleistungen vollständig in Ihre Marke und Ihre Farben integriert sind:

  • Kundenkontakte: eine personalisierte Telefonantwort, E-Mails und Postfächer mit Ihrem Namen
  • Marken- und Markentools für Underwriting und die Verwaltung Ihrer Verträge
  • Mobile Services nach Ihrem Design oder Web-Services zur Integration in Ihre eigenen mobilen Anwendungen
  • Dokumente in Ihren Farben wie Garantiehefte oder POS-Displays

Wir entwerfen und produzieren in Ihrem Namen Kommunikationsmaterialien, um Dienstleistungsverträge und vertragsbezogene Elemente: Prospekte, Briefe, Abonnement- oder Mitgliedskarten, Produktblätter usw.

  • All dies unter Berücksichtigung Ihrer Grafikdesigns.

Kommerzielles Follow-up

Jedem unserer Firmenkunden ist ein Key Account Verkäufer zugeordnet, der der Hauptansprechpartner ist. Er wird von Betriebs- und Backoffice-Korrespondenten unterstützt, um so schnell wie möglich auf Ihre Anfragen zu reagieren und Sonderfälle oder sensible Akten zu verwalten.

Spezielle Berichte werden regelmäßig erstellt und vom Überwachungsausschuss überprüft, dessen Häufigkeit mit unseren Partnern festgelegt wird.

Welche damit verbundenen Dienstleistungen stehen zur Verfügung, um Sie bestmöglich zu unterstützen?

Extranet

Extranet : Garantiemanagement, Wartung und Kfz-Service.

Unsere extranet ermöglicht die Verwaltung von Kfz-Serviceverträgen. Es wird von unseren operativen und Support-Teams vom Vertragsabschluss bis zur Bearbeitung von Reklamationen verwendet.

Es ist mehrsprachig und währungsübergreifend und ermöglicht die Verwaltung von Garantie- und Wartungsverträgen unabhängig vom Land. Unsere extrenet ist als White-Label-Lösung verfügbar.

Es ermöglicht den Abschluss von Auto-, Motorrad- und Wohnmobilverträgen und stützt sich dabei auf die marktüblichen Referenzsysteme, um die Erfassung und Verwaltung der Fahrzeuge zu erleichtern. Die Bestätigung des Vertragsabschlusses wird per E-Mail und SMS versendet.

Für Garantie und Wartung verfügt über eine autonome Funktion zur sofortigen Entscheidungsfindung für die häufigsten Anfragen.

Unsere extranet ermöglicht es unseren Partnern, ihr Geschäft mit Hilfe von Volumenstatistiken nach Verkaufsstellen oder Verkäufern, nach Häufigkeit der Übernahme oder nach Art der Panne zu steuern.

Marketing

Eine verstärkte Marketingbegleitung

Materialien in Ihren Farben mit Faltblättern, Produktblättern, Taschen, Heften, für den Druck, für Bildschirme am Verkaufspunkt oder für digitale Medien: Die Materialien für Ihre Produkte werden von unserem Marketingteam in Ihren Farben und nach Ihrem Leitbild gestaltet.

Der Inhalt wird von unseren Kunden erstellt und validiert und folgt selbstverständlich der Entwicklung ihrer Angebote.

Schulungsunterlagen

Schulungsunterlagen und Begleitung

Um die Produkteinführung zu begleiten, werden den Teams unserer Partner personalisierte Schulungsunterlagen zur Verfügung gestellt, um ein Netzwerk oder eine Verkaufsstelle zu schulen.

Kontaktieren Sie uns

Kontaktieren Sie uns

Kontaktieren Sie uns, um mehr zu erfahren!

Maßgeschneiderte Wartungs- und Verschleißverträge

Ein Auto braucht ständige Aufmerksamkeit und regelmäßige Kontrollen. Technische Kontrolle, Herstellerinspektion, Öl nachfüllen, Bremsbeläge wechseln … all das sind Elemente, die dafür sorgen, dass Ihr Fahrzeug noch viele weitere Kilometer in aller Ruhe fahren kann.

Und weil jedes Fahrzeug eine besondere Wartung benötigt, berücksichtigt Opteven die spezifischen Wartungsanforderungen jedes Fahrzeuges.

Dank erweiterter und angepasster Inhalte ist die Wartungsformel ein strategischer Hebel zur Kundenbindung in den Hersteller- oder Reparaturnetzen.

In Verbindung mit Garantien oder Garantieverlängerungen sind sie die Gewinnerformel.  Wir bieten eine Reihe von All-Inclusive-Produkten sowie maßgeschneiderte Wartungsverträge für Werkstätten, Händler oder Herstellernetze an.

Der Versicherungsschutz für Neu- und Gebrauchtwagen umfasst zahlreiche Leistungen.

Welche damit verbundenen Dienstleistungen stehen zur Verfügung, um Sie bestmöglich zu unterstützen?

Extranet

Extranet : Garantiemanagement, Wartung und Kfz-Service.

Extranet ermöglicht die Verwaltung von Kfz-Serviceverträgen. Es wird von unseren operativen und Support-Teams vom Vertragsabschluss bis zur Bearbeitung von Reklamationen verwendet.

Es ist mehrsprachig und währungsübergreifend und ermöglicht die Verwaltung von Garantie- und Wartungsverträgen unabhängig vom Land. Unsere extranet ist als White-Label-Lösung verfügbar.

Es ermöglicht den Abschluss von Auto-, Motorrad- und Wohnmobilverträgen und stützt sich dabei auf die marktüblichen Referenzsysteme, um die Erfassung und Verwaltung der Fahrzeuge zu erleichtern. Die Bestätigung des Vertragsabschlusses wird per E-Mail und SMS versendet.

Für Garantie und Wartung verfügt über eine autonome Funktion zur sofortigen Entscheidungsfindung für die häufigsten Anfragen.

Unsere extranet ermöglicht es unseren Partnern, ihr Geschäft mit Hilfe von Volumenstatistiken nach Verkaufsstellen oder Verkäufern, nach Häufigkeit der Übernahme oder nach Art der Panne zu steuern.

Wir bieten Ihnen

Angebote zur Kundenbindung und Wiedergewinnung der Kundenbindung

Wir bieten Ihnen:

  • Diversifizierung der Verkaufszeiten unserer Produkte,
  • Binden Sie Ihre Kunden am Vertragsende mit angepassten Angeboten,
  • Erreichen Sie ein neues Publikum, das sich nicht in Ihrem Netzwerk bewegt

 

Kontaktieren Sie uns

Kontaktieren Sie uns

Kontaktieren Sie uns, um mehr zu erfahren!

Unser Schadensmanagement umfasst ein umfassendes Angebot an Dienstleistungen, die darauf abzielen, den gesamten Prozess der Schadensabwicklung effizient und reibungslos zu gestalten. Hier sind einige der Schlüsselelemente unseres Ansatzes:

Kundensupport

Wir bieten kontinuierlichen Kundensupport während des gesamten Schadenprozesses für Endkunden, Händler und Werkstätten. Unser engagiertes Team steht Ihnen zur Seite, um Fragen zu beantworten und Unterstützung zu bieten, wann immer sie benötigt wird.

Schadensystemverwaltung

Wir stellen ein benutzerfreundliches Schadensystem zur Verfügung, das die einfache Einreichung und Bearbeitung von Schadensfällen ermöglicht. Wir übernehmen die Verwaltung dieses Systems, um sicherzustellen, dass alle Schadensfälle effizient bearbeitet werden.

Technische Prüfungen und Entscheidungen

Unsere Expertinnen und Experten führen technische Prüfungen durch und treffen fundierte Entscheidungen über Schadenfälle. Wir verwenden dabei modernste Technologien und Fachkenntnisse, um eine genaue Bewertung vorzunehmen.

Schadenanspruchsbearbeitung

Wir übernehmen die Freigabe, Ablehnung oder Anpassung von Schadenansprüchen gemäß den vereinbarten Richtlinien und Standards.

Kommunikation mit Werkstätten

Wir kommunizieren aktiv mit Werkstätten und koordinieren alle Belange im Zusammenhang mit dem Schadensfall, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen und Zeit zu sparen.

Gutachterbeauftragung

Bei Bedarf beauftragen wir unabhängige Gutachter, um eine detaillierte Bewertung von Schäden vorzunehmen und objektive Einschätzungen zu erhalten.

Nachberechnungen und Audits

Wir führen regelmäßige Nachberechnungen und Audits im Schadenprozess durch, um sicherzustellen, dass alle Schadensabwicklungen den vereinbarten Standards entsprechen und etwaige Unstimmigkeiten schnell behoben werden.

Dokumentation

Wir dokumentieren sorgfältig alle Schadensfälle und -quoten, um Transparenz zu gewährleisten und eine umfassende Analyse der Schadenhistorie zu ermöglichen.
1 / 8

Unser Ziel ist es, Ihnen ein umfassendes und professionelles Schadensmanagement anzubieten, das auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten ist und Ihnen dabei hilft, potenzielle Risiken zu minimieren und einen effizienten Schadenabwicklungsprozess sicherzustellen.

Unsere Vertragsverwaltungsdienste bieten eine umfassende Palette an Dienstleistungen, um sicherzustellen, dass Ihre Verträge effizient verwaltet werden und alle Beteiligten bestmöglich unterstützt werden. Hier sind die wichtigsten Elemente unseres Angebots:

Kundenbetreuung

Wir bieten umfassende Kundenbetreuung für Endkunden, Händler und Werkstätten in allen Fragen rund um die Garantie. Unser engagiertes Team steht Ihnen zur Verfügung, um alle Anliegen schnell und professionell zu klären.

Beratungsdienste

Wir stellen Beratungsdienste bereit und unterstützen bei Fragen zu Produkten, Vertragsbedingungen und anderen relevanten Themen. Unser Ziel ist es, Ihnen umfassende Informationen und Unterstützung zu bieten, um eine fundierte Entscheidung zu treffen.

Vertragsverwaltung

Wir überprüfen Fahrzeugdaten und unterstützen bei der Vertragsanlage, Änderungen, Umschreibungen und anderen administrativen Aufgaben. Unser erfahrenes Team kümmert sich um alle Details, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Angebotserstellung und Preisberechnungen

Wir erstellen Angebote und berechnen Preise für Kundenanfragen gemäß den vereinbarten Konditionen und Richtlinien.

Beschwerdemanagement

Wir übernehmen das Management von Beschwerdefällen im Rahmen unseres Beschwerdemanagements, um sicherzustellen, dass alle Anliegen angemessen und zeitnah bearbeitet werden.

 

Reporting

Wir erstellen regelmäßige Reportings bezüglich Vertragsaktivitäten und -performance, um Transparenz zu gewährleisten und fundierte Entscheidungen zu unterstützen.

 

Datenschutz

Wir stellen sicher, dass alle Vertragsvorgänge gemäß den geltenden Datenschutzrichtlinien durchgeführt werden und die Vertraulichkeit Ihrer Daten gewahrt bleibt.

 

System zur Vertragsverwaltung

Wir bieten ein benutzerfreundliches System zur Verwaltung von Vertragsvorgängen, das Ihnen dabei hilft, den Überblick zu behalten und den Verwaltungsaufwand zu minimieren.

 
1 / 8

Unser Ziel ist es, Ihnen eine professionelle und effiziente Vertragsverwaltung anzubieten, die Ihren Anforderungen entspricht und Ihnen dabei hilft, Ihre Geschäftsziele zu erreichen.